Банки ужесточают кешбэк для клиентов без прибыли

Крупные российские банки запустили настоящую охоту на «невыгодных» клиентов, пересматривая собственные программы лояльности. Сокращение кешбэка стало обыденностью, особенно для тех, кто не приносит прибыль финансовым организациям. Ужесточение условий начисления бонусов обусловлено необходимостью уплачивать НДС с комиссий по карточным операциям, а также изменениями в кредитовании и оттоком депозитов. Из-за этого теперь кэшбэк на популярные услуги — супермаркеты, рестораны, АЗС, одежда — скрыт за барьером для привилегированных клиентов, активно использующих банковские продукты. Эксперты отмечают, что банки научились детализированно сегментировать свою клиентскую базу. Выгодные условия теперь доступны лишь тем, кто приносит доход, в то время как остальные довольствуются крошками от менее востребованных категорий или сниженными процентами. Газета «Ведомости» прогнозирует, что к 2025 году объем поощрений клиентам достигнет 450–500 млрд рублей, что в два раза больше, чем два года назад. Но растущий кешбэк отнюдь не говорит о щедрости банков, а скорее отражает инфляцию и увеличение оборотов по картам. Чем выше цены, тем больше сумма кэшбэка. В 2026 году участники рынка ожидают активизации продвижения бонусов в рамках собственных экосистем — маркетплейсов, туристических сервисов и страхования. Программы лояльности сохранятся, но станут более адресными и менее универсальными.