Назван самый защищённый мобильный оператор в исследовании

По результатам исследования, проведённого среди операторов «большой четвёрки», один из участников оказался лидером по защите абонентов: он блокирует 99% спам‑звонков и опережает ближайшего конкурента на 23 процентных пункта.

Что оценивали

Аналитики проверяли функциональность и устройства антифрод‑систем, механизмы защиты от нежелательных звонков и спама в мессенджерах, качество клиентской поддержки, взаимодействие с отраслевыми системами защиты и банковским сообществом, а также другие меры по борьбе с мошенничеством.

Почему оператор выделился

• Наличие собственной антифрод‑платформы и развитых услуг облачной верификации, которые он предлагает и другим операторам.
• Широкий и сбалансированный набор сервисов безопасности — от защиты звонков и сообщений до компенсаций пострадавшим клиентам.
• Эффективные решения против социальной инженерии: в частности, использование ИИ‑аналитики и прерывание звонка при поступлении SMS‑кода; эта функция работает и для звонков в мессенджерах, в отличие от ряда конкурентов.
• Создана Группа быстрого реагирования для оперативной помощи абонентам.
• Налаженное информационное взаимодействие с большим числом банков и интеграции со службами поддержки.

Оператор, о котором идёт речь, уже в прошлом году занимал первое место по схожим показателям, то есть лидирующие позиции в сфере безопасности подтвердились повторно.

Комментарий руководства

Гендиректор компании подчеркнул, что безопасность клиентов — главный приоритет: защита выстраивается на уровне оператора и работает по умолчанию, без необходимости дополнительных настроек или платной активации. По его словам, помимо технологических решений компания проводит просветительскую работу, вводит точечные меры против новых схем мошенничества и продолжит развивать технологии защиты.

Подробности содержатся в итоговом отчёте исследования, подготовленном по результатам сравнения крупнейших операторов.