Нейросеть ЖКХ наглоталась мата после общения с россиянами

Разработчики голосового помощника для ЖКХ в шоке: всего за месяц общения с россиянами нейросеть научилась крепкому словцу. Михаил Викторов, один из разработчиков, признал, что после первых недель работы модель стала использовать ненормативную лексику. Было принято решение о донастройке, чтобы исправить ситуацию.

По словам Викторова, система активно взаимодействует с гражданами и перенимает их манеру общения. Это, кстати, привело к значительному снижению нагрузки на кол-центры. Вместо 20 операторов теперь достаточно всего пары-тройки человек, а автоматизированная система справляется с 80–90% обращений. Интересно, что около 80% пользователей остаются довольны ответами виртуального помощника. Но если дело касается аварийных ситуаций, тут уже подключаются живые операторы, принимающие решения прямо на месте.