В России вступили в силу новые правила для отелей и авиакомпаний

С 1 марта в России началась новая эра для туристов. Сложные правила возврата денег за отмененные бронирования в гостиницах и задержанные авиарейсы теперь упрощены. Как выяснили эксперты, отели и хостелы обязаны вернуть полную предоплату, если отмена произошла за сутки до заезда. В противном случае, если гость не пришел в день заезда, удержать могут только плату за сутки.

Кроме того, теперь забронированный номер должны сохранять минимум 24 часа. Если отель отказывается заселять клиента, он обязан возместить убытки. Онлайн-бронирование также стало прозрачнее: гостиницы теперь обязаны указывать свои уникальные номера в реестре средств размещения, что упрощает проверку легальности. Авиаперевозки тоже претерпели изменения: задержка рейса более 30 минут позволяет пассажиру вернуть деньги за билет. При этом возврат считают вынужденным.